Написать разработчикам через сайт: как и зачем

Если у вас имеются вопросы или проблемы с приложением Pokemon Go, которые невозможно исправить самостоятельно, то необходимо обратиться в техническую поддержку на официальном сайте. В данной статье вы узнаете, как написать разработчикам Pokemon Go и какую информацию можно узнать через обратную связь на сайте.

Чем полезна поддержка Niantic?

Написать разработчикам игры можно по нескольким вопросам:

• Удаление аккаунта. Самостоятельно удалить свою учетную запись и все личные данные с серверов Покемон Го у вас не получится. Для этого вам придется обратиться к администрации проекта;
• Полная отвязка учетной записи от игры. Если вам дорог ваш аккаунт, но играть в покемонов вы больше не собираетесь, то у вас есть возможность попросить удаление всех данных без уничтожения аккаунта;
• Решение проблем относительно технической части или соединения с серверами;
• Написать разработчикам по поводу возникшей блокировки – самая популярная причина обращения. Специалисты помогут вам определить причину бана и уточнить срок;
• Проблемы с внутриигровыми функциями: недоступные арены, игровой магазин, не появляются покемоны в течение долгого времени и так далее;
• Написать разработчикам можно с целью жалобы на поведение другого игрока, либо указать администрации на читеров и нарушителей.

Как написать в техподдержку Pokemon Go?

Рассмотрим пошаговую инструкцию обращения к разработчикам:

• Зайдите на официальный сайт компании Niantic. Найти его можно в поисковике по соответствующему запросу, либо перейти по ссылке https://support.pokemongo.nianticlabs.com (скопируйте в браузер);
• Заполните форму с указанием адреса электронной почты, никнейма и проблемы, которую хотите описать;
• Обратите внимание на то, что обращение необходимо писать на английском, немецком, либо французском языке. В ином случае обращение рассмотрено не будет.